POLÍTICAS DA LOJA

Dúvidas que você pode ter... :) 

1) Tempo de resposta as perguntas: Consultamos as mensagens periodicamente, tentaremos responder as suas dúvidas o mais breve possível. 

2) Prazo para confecção: No momento o tempo de produção é de 30 dias úteis, a contar após a confirmação do pagamento.

3) Falando em pagamento: Esta loja trabalha com a Wirecard, com ele os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 6 vezes com juros) e débito online.

4) Trocas e Devoluções:

Troca por arrependimento

Em caso de arrependimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência.

Troca por defeito

De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o produto que eventualmente chegar ao seu destino com defeito deve ter a troca solicitada dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento.  

Vale ressaltar que produtos artesanais podem apresentar variações de cor, dimensões e texturas em relação a foto do site, e que portanto não são defeitos e sim características individuais de um produto feito à mão. 

5) Ressacimento e Frete:

Caso o serviço dos Correios já tenha sido prestado, o valor a ser devolvido será o do produto, menos as taxas de operação da forma de pagamento escolhida. 

Quanto ao produto, será emitido um número de autorização de postagem, que será informado ao cliente, para que leve junto com o produto, devidamente embalado, a uma agência mais próxima para que o atendente possa dar seguimento a devolução. 

Um abraço, Ivy